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金声而玉振之

故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。人恒过,然后能改。困于心,衡于虑,而后作。征于色,发于声,而后喻。入则无法家拂士,出则无敌国外患者,国恒亡。然后知生于忧患,而死于安乐也。

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苏果超市购物袋事件

今天为了响应环保我决定开始放弃使用塑料袋,于是带着小斌送过来的购物袋去超市买东西。这很另类,也很酷,在路上就有人看着我的购物袋。真的希望周边的人可以受到影响也能早早的参与进来放弃塑料袋。一路走到位于南京南湖的苏果社区店,可是刚一进门就被一位敬职的保安先生拦下来,要求我存包。我向他解释,我说这只是个购物袋,并且里面什么也没有。我打开给他看。可是这位敬业的保安先生却非常固执的说:就是因为里面什么也没才让你存包。我再三解释也没用,我问:如果六月份不让使用塑料袋了怎么办?我买完东西再跑过去取袋子?这位保安先生似乎并不在乎他工作以外的事,还是坚持。我没办法,不能跟听不进话与不管事的人太过计较,只好去存包。

我在购物的过程我就在思考一个问题:如果时限到了不让使用塑料袋了,大家都使用了布袋子菜篮子了,是不是也要一如这样先去存包再去购物,然后再去取包再去付款,或是说先付款然后抱着一堆东西去拿自己的购物袋?这很明显苏果这样一个在南京可以说最深入民众的超市,现在越来越不为民众思考了。现在很多国外来的超市进去并不需要存包,存包是为了顾客的购物方便,而不是为了防止顾客盗窃。但是苏果存包制度很明显是在对南京民众的一种潜意识侮辱。对于去苏果这样的超市购物让人觉得像是在被歧视着或是有限制的消费。中国已经开放几十年了,社会民众的素质在不断提高,但是苏果超市却无视这一点。

相信大家都去过沃尔玛或是家乐福,是否看到有个门神站在那里要求你去存包?存包完全在于顾客自己觉得带着包购物有点不方便,才去存包。相信在六月国家政策下来后,国外这些大型超市可以很平淡的渡过这个过渡期,没人会愿意先去存包再去购物,再去拿包再去付款。这是个要命的流程。这也表明苏果超市管理层并没有这种忧患意识,面对未来可能会影响民众可能会遇到的麻烦居然没做出对应的措施。管理者的任务是什么?难道他们只知道坐在办公室里看报喝茶,他们是否在面对变革采取自己的行动,是否已经从细节入手发现自己的不足?

有理由相信,如果苏果超市这种存包制度不进行改变,他们将不断失去他们的忠实顾客,没人愿意那么麻烦地购物,更没人愿意让他们当作是小偷。我作为这次购物袋事件的消费者我将对这种存在非故意侮辱的行为并且对他们的管理缺陷作出我所能及的反抗:我将在半年内不再去任何一家苏果超市购物。

我不想背后放枪,我将把本转发给苏果超市的管理部门,希望他们能认识到这一事件所带来的危机。

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  • quote 3.sagi
  • 有意思的是,姑娘们拎个坤包进超市是不会被拦的。
    在有些超市,如果提了别家的袋子,封一下就好,也不必存。
  • 2008-3-28 19:38:51 回复该留言
  • quote 4.alice
  • 呵呵,超市是应该考虑怎么为顾客服务的。
    北京的很多超市都有班车,一次我要去一个地方,离美廉美很近,坐班车刚好路过,但坐公车特别不方便。我就试着坐了班车,结果下车的时候,司机特生气地说下次别坐了。

    试想,一个不经常去他们超市的人,怎么知道能坐他的班车到什么地方。而且我也可以先下车办点事,办完了再过去购物呀。超市的这种小心眼,最终让我决定不再去购物。事情过去了3年,我再没去过,哈
  • 2008-3-31 9:51:31 回复该留言
  • quote 5.振之
  • http://www.andymao.com
  • 小员工意识是容易影响公司的形象的。其实这些员工本身没有话语权,你让他作主,他作不了主,也不愿意作主。但是他们有时却会做一些影响公司形象的事,有些事可能是出于敬职,如我文中所提的那个保安先生,从职责来说他做的没错,不光没错还需要嘉奖。他只是在执行公司的规定,而错只是错在公司的规定上,应该说是管理者的无能。

    如alice所说的那个司机,出发点是觉得你做班车就应该去购物,这个判断是基于一种常理的,只是司机本身有点越职管事了。或许也是上司提出的要求
  • 2008-3-31 10:27:40 回复该留言
  • quote 6.5457
  • http://www.cao-cao.net/
  • 中国拿钱不做事的人太多,特别是中层的管理者,你要他管事他都懒的管。
    除非上级要求改变,否则他们才懒得改变。
    不过现在的企业单位要好的多,政府单位还是臃肿依旧。
  • 2008-4-1 9:11:09 回复该留言

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